Šta uraditi u slučaju nezgode ili kvara na rent-a-car vozilu

1. Prvi koraci u slučaju saobraćajne nezgode ili oštećenja

Ukoliko dođe do udesa ili primijetite novo oštećenje na vozilu (uključujući i oštećenja nastala na parkingu): 

1. Osigurajte mjesto događaja: Ukoliko je moguće, zaustavite vozilo na bezbjednom mjestu, uključite sve pokazivače pravca (sva četiri žmigavca), obucite reflektujući prsluk i postavite sigurnosni trougao na propisanoj udaljenosti. 

2. Pozovite Policiju (122): Prema Zakonu o bezbjednosti saobraćaja na putevima Crne Gore, policijski uviđaj je obavezan za svaku saobraćajnu nezgodu, bez obzira na visinu materijalne štete. 
3. Pozovite našu podršku: Odmah obavijestite agenta naše agencije na dežurni broj telefona naveden u ugovoru o najmu.

2. Zašto je policijski zapisnik ključan za osiguranje?

Ovo je najvažnije pravilo pri iznajmljivanju vozila u Crnoj Gori: Svako kasko osiguranje (CDW / SCDW) važi isključivo uz zvanični policijski zapisnik.

• Manja oštećenja i parking: Čak i ako vas je neko ogrebao na parkingu dok niste bili u vozilu, morate pozvati policiju (122) da napravi službenu zabilješku. 

• Šta se dešava bez zapisnika? Ukoliko vratite oštećeno vozilo bez policijskog zapisnika, osiguravajuća kuća odbija pokriće štete, pa se cjelokupan iznos popravke naplaćuje od klijenta (ili iz depozita). 

• Ispitivanje na alkohol: Policija vrši testiranje na alkohol za sve učesnike nezgode. Upravljanje vozilom pod dejstvom alkohola ili psihoaktivnih supstanci u potpunosti poništava sva osiguranja. 

• 
  

3. Šta uraditi u slučaju mehaničkog kvara ili probušene gume?

Ako se na instrument tabli upali upozoravajuća lampica, osjetite nepravilnost u radu motora ili dođe do probijanja gume:

• Zaustavite se na bezbjednom mjestu: Nemojte nastaviti vožnju sa upaljenom crvenom lampicom jer to može prouzrokovati veću štetu na motoru.

• Pozovite našu dežurnu službu: Naša agencija obezbjeđuje organizaciju tehničke pomoći na putu. U zavisnosti od lokacije i prirode kvara, na teren šaljemo servisnu službu ili obezbjeđujemo zamjensko vozilo bez dodatnih troškova, pod uslovom da kvar nije uzrokovan nemarom vozača.

• Probušena guma i stakla: Zamjena probušene gume rezervnim točkom ili setom za reparaciju obaveza je vozača, osim ako nemate ugovoreno dodatno osiguranje koje pokriva stakla i gume (WWI).

Prije polaska na put, detaljno se upoznajte sa našim uslovima korišćenja i provjerite odgovore na najčešća pitanja na našoj FAQ stranici. Planirate odmor? Rezervišite pouzdano vozilo na našoj stranici za rezervacije. 

Često postavljana pitanja (Q&A)

P: Da li moram zvati policiju ako je na autu samo mala ogrebotina?

O: Da. Za aktivaciju bilo kog osiguranja u Crnoj Gori neophodno je imati policijski zapisnik ili potvrdu da je policija obaviještena o događaju.

P: Koji je broj hitnih službi i policije u Crnoj Gori?   

O: Broj policije u Crnoj Gori je 122, Hitna pomoć je 124, a Vatrogasci 123. Jedinstveni evropski broj za vanredne situacije je 112.

P: Da li plaćam zamjensko vozilo ako se iznajmljeni auto pokvari?

O: Ukoliko je riječ o mehaničkom kvaru koji nije uzrokovan nemarom (npr. greškom usuto pogrešno gorivo ili vožnja bez ulja), naša agencija vam besplatno obezbjeđuje zamjensko vozilo.